ستاد هماهنگی قطارهای نوروزی ۱۴۰۵ شرکت حملونقل ریلی رجا با هدف برنامهریزی، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود روند خدمترسانی به مسافران در ایام نوروز تشکیل و فعالیت خود را آغاز کرد. نخستین جلسه این ستاد با حضور مدیرعامل، معاونان، مدیران و رؤسای نمایندگیهای شرکت رجا در نواحی و مناطق مختلف کشور برگزار شد. در این جلسه، مرتضی ملانژاد، مدیرعامل شرکت حملونقل ریلی رجا، بر لزوم اتخاذ راهکارهای عملی برای رفع چالشهای موجود و افزایش کیفیت خدماترسانی به مسافران نوروزی تأکید کرد. وی با اشاره به رویکرد شرکت رجا در ارائه خدمات شایسته به مسافران گفت: هدف ما ارائه خدماتی مطلوب و در شأن مردم عزیز کشورمان است و در همین راستا تلاش کردهایم شرایط و وضعیت سالنهای قطارها را بهبود ببخشیم. مدیرعامل رجا همچنین بر ضرورت رفع نواقص موجود در قطارها تأکید کرد و افزود: رجا بهعنوان نخستین دارنده قطارهای پنجستاره در صنعت ریلی کشور، همواره در مسیر افزایش کیفیت خدمات و جلب رضایت هموطنان گام برداشته است. ملانژاد در ادامه، همدلی، تلاش مجدانه، پیگیری مستمر و نظارت دقیق در انجام وظایف محوله را از الزامات موفقیت برنامههای نوروزی برشمرد و اظهار امیدواری کرد که این شرکت در آستانه نوروز ۱۴۰۵ از قافله خدمترسانی به مسافران عقب نماند. وی همچنین بر اهمیت بازآموزی حین خدمت مأموران قطارها، بهویژه در حوزههای فنی و راهبری، تأکید کرد و گفت: برگزاری این دورهها علاوه بر ارتقای توان تخصصی کارکنان، موجب تقویت تعامل، ایجاد روابط صمیمانه و فراهم شدن آرامش و همدلی در مجموعه میشود تا خدماتی شایسته و باکیفیت به مسافران نوروزی ارائه شود.
